TERMINI E CONDIZIONI

 

Gli utenti che utilizzano i servizi offerti da www.roroofficialroma.com dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto

 

1. Titolare di Rorò Roma e relativi servizi


I prodotti in vendita su www.roroofficialcom.com (“sito”) sono venduti e fatturati da STUDIO MASTRELLA snc, società iscritta al n. REA RM-635247 presso Registro delle imprese di Roma, con sede in Via di Villa Neroniana 8, 00042 Anzio (RM), C.F. 07958720588, P. IVA 01918201003.

Per informazioni in merito a prodotti, acquisti, ordini e spedizioni è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

 

email: info@roroofficialroma.com
Telefono: +39 338 8171800

 

2.  Condizioni di utilizzo del sito

 

Utilizzando il sito il Cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età definita nello stato della propria giurisdizione, e di possedere l'autorità legale, il diritto e la libertà di sottoscrivere accordi vincolanti. Dichiara altresì di acquistare i prodotti per un utilizzo personale e non commerciale.

 

3. Trattamento dei dati personali

 

I dati personali raccolti con l’utilizzo del sito, al momento dell'inoltro dell'Ordine o al momento dell’iscrizione volontaria alla newsletter tramite apposito modulo saranno utilizzati esclusivamente in conformità all’Informativa Privacy presente sul sito.

 

4. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

 

Il contratto stipulato tra STUDIO MASTRELLA SNC e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di STUDIO MASTRELLA SNC. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine il Cliente verrà contattato tempestivamente dal servizio clienti.

 

5. Modalità di acquisto

 

5.1 I prodotti Rorò Roma offerti in vendita da STUDIO MASTRELLA SNC sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

5.2 Il contenuto del sito è a solo scopo informativo. STUDIO MASTRELLA SNC, pur impegnandosi ad aggiornare il sito e a fornire informazioni dettagliate e veritiere, declina ogni responsabilità per eventuali imprecisioni. In caso di dubbi, prima di effettuare l’acquisto, il Cliente è tenuto a contattare il servizio clienti ai recapiti sopra forniti.
5.3 Le immagini presenti sul sito, comprese quelle delle pagine di prodotto, sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche (ad es. per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato).
5.4 Con l’acquisto il cliente accetta che eventuali imperfezioni del prodotto, laddove queste non possano essere considerate modifiche sostanziali rispetto a quanto descritto nelle schede prodotto. Tali imperfezioni sono da ritenersi espressione della realizzazione artigianale del prodotto e dell’unicità dello stesso.
5.5 Il cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo modulo presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare.
5.5 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da STUDIO MASTRELLA SNC mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Sarà compito del Cliente verificare le informazioni contenute nella mail di conferma e di comunicare tempestivamente al servizio clienti eventuali errori.

 

6. Prezzi e Modalità di pagamento

 

6.1 I prezzi sono espressi in euro e sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA (22%) qualora i prodotti siano spediti e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Eventuali ulteriori tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei clienti. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

6.2 I prezzi sono soggetti a modifica in qualunque momento, ma le variazioni non riguarderanno gli ordini rispetto ai quali è già stata inviata al Cliente la conferma d’ordine tramite mail.

6.3 Si accettano pagamenti tramite

- Circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso e secondo i termini e condizioni del gestore del servizio

-bonifico bancario tramite versamento dell'importo totale sul conto alle seguenti coordinate bancarie.

 

CONTO CORRENTE BPER BANCA S.P.A.

FILIALE 38890 LAVINIO

 

IBAN IT26P0538738890000000010374

BIC (CODICE SWIFT) BPMOIT22XXX

Entro 3 (tre) giorni dalla ricezione del bonifico STUDIO MASTRELLA SNC procederà alla spedizione degli articoli, secondo le modalità descritte nella sezione SPEDIZIONE E RESI presente sul sito.

 

7. Consegna dei prodotti e relative spese

 

7.1 La spedizione e consegna dei prodotti ordinati dal Cliente avverrà secondo le modalità descritte nella sezione SPEDIZIONI E RESO presente sul Sito.

7.2 Al momento della consegna è responsabilità del cliente controllare che:
– il numero dei colli in corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura;
– che l’imballo o il prodotto non siano danneggiati ovvero che il numero dei colli non corrisponda a quello indicato dal modulo d’ordine. Tali informazioni dovranno essere immediatamente rilevate e indicate sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Ulteriori difformità dei prodotti, fermo restando quanto indicato ai punti 5.2 5.3 5.4 del presente documento, dovranno essere segnalate al servizio clienti entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

8. Fatturazione elettronica

 

A partire dal 1° gennaio 2019 la fatturazione elettronica è diventata obbligatoria per le cessioni di beni e servizi effettuate tra soggetti residenti, stabiliti o identificati nel territorio dello stato italiano. Pertanto sono emesse esclusivamente fatture elettroniche utilizzando il Sistema di Interscambio . In ogni caso, vi verrà inviata una copia di cortesia (se richiesta) della fattura elettronica, contestualmente il documento viene messo a disposizione dallo SdI nell’area riservata del sito web dell’Agenzia delle Entrate

9. Diritto di recesso
 

9.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni di utilizzo e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo (e in ogni caso senza necessità di specificare le motivazioni) e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
9.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà
(i)inviare una comunicazione a STUDIO MASTRELLA SNC,entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@roroofficialroma.com o in alternativa utilizzando l’apposito modulo di contattopresente sul Sito
(ii) restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo inviandoli a

STUDIO MASTRELLA SNC
Via di Villa Neroniana 8
00042 ANZIO (RM)

9.3 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura e caratteristiche, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
– il diritto di recesso si applicherà al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (a titolo esemplificativo: chiusure, fibbie, ecc.);
– il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: dustbag, etichette, cartellini, sigilli, ecc.). Dovrà essere cura del cliente provare i prodotti senza togliere il cartellino e il relativo sigillo in quanto, come sopra precisato, la presenza di entrambi sul prodotto reso costituisce uno dei requisiti essenziali affinché il diritto di recesso possa essere legittimamente esercitato;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– le spese di spedizione sono interamente a carico del Cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, STUDIO MASTRELLA SNC ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di effettuare idonea contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– STUDIO MASTRELLA SNC non è responsabile in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
9.4 STUDIO MASTRELLA SNC provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ai sensi dell’art. 56, comma 2 del Codice del Consumo, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. STUDIO MASTRELLA SNC potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui STUDIO MASTRELLA SNC accerti che:
– il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
– il prodotto sia mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (a titolo esemplificativo: chiusure, lacci, fibbie, ecc.);
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, STUDIO MASTRELLA SNC provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso eventuali spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

10. Riserva del diritto di modifica dell’offerta

 

STUDIO MASTRELLA SNC si riserva il diritto di modificare e cessare i servizi forniti e di interrompere o sospendere in modo permanente o temporaneo l’accesso agli stessi, senza preavviso e per qualsiasi motivo.

 

11. Reclami

 

Per eventuali reclami è possibile contattare STUDIO MASTRELLA SNC ai seguenti recapiti

 

STUDIO MASTRELLA SNC

via di Villa Neroniana 8, 00042 -ANZIO (RM)

Tel: +39 338 8171800

Email: info@roroofficialroma.com

12. Lingua del contratto
 

Le presenti Condizioni di utilizzo sono state predisposte in italiano e in inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

 

13. Legge applicabile

 

Le presenti Condizioni Generali e, pertanto, i contratti stipulati con i Clienti, sono disciplinati e devono essere interpretati ai sensi del diritto italiano (incluso il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo” e, nello specifico, il Capo I, Titolo III della Parte III, nonché il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 “Decreto sul commercio elettronico”).

 

14. Modifica e aggiornamento

 

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.rorooffcialroma.com

 

Ultimo aggiornamento: APRILE 2020